Optimieren Sie Ihre Prozesse und die Kundenkommunikation mit der “Digitalen Annahme”

Das Werkstatterlebnis 4.0

Ihre Herausforderung

Wissen Sie, wie hoch Ihr administrativer Aufwand für jeden Schadenfall ist? Unabhängig ob Privat-, Flotten- oder Versicherungskunden - in jedem Fall ist eine Vielzahl von Abstimmungen nötig, um den Umfang des Schadens einschätzen zu können, einen passenden Termin zu finden, die internen Prozesse effizient zu planen sowie den Kunden während und nach der Reparatur zu betreuen.

Das bedeutet viele Telefonate, E-Mails oder Vor-Ort-Termine mit Kunden sowie eine regelmäßige Dokumentation über den aktuellen Status des Reparaturprozesses. Diese Abstimmungen kosten Ihre Servicekräfte nicht nur viel Zeit, sondern erhöhen auch die Prozesskosten Ihrer Werkstatt.

Handeln Sie jetzt: Mit der digitalen “motum”-Annahme von RepairFix, reduzieren Sie Ihren administrativen Aufwand deutlich und gewährleisten gleichzeitig eine hohe Prozesssicherheit.

Unsere Lösung

Mit der digitalen Annahme können Sie jederzeit und einfach mit Ihren Kunden Informationen austauschen. Über eine Web-App, die in Ihrem Corporate Design individualisiert ist, können Ihre Kunden bereits vor dem ersten Besuch wichtige Details zum vorliegenden Schaden übermitteln (“Digitaler Vorabcheck”) oder Termine vereinbaren.

Sie können anhand der strukturierten Daten eine erste Einschätzung des benötigten Serviceumfangs und der anfallenden Reparaturkosten vornehmen. Alle Schritte des Reparaturprozesses können einfach und schnell dokumentiert und dem Kunden zum Abruf zur Verfügung gestellt werden. Das spart nicht nur wertvolle Zeit, sondern erleichtert auch die Planung und Kommunikation mit dem Kunden. 

Digitale Annahme entdecken

Vorteile

Reduzierung des administrativen Aufwands bei der Kundenkommunikation

Verkürzen des Reparaturprozesses und der Standzeiten durch bessere Planung

Standardisierte Prozesse für eine gleichbleibende hohe Qualität und Rechtssicherheit

So funktioniert der digitale Vorabcheck

Schritt 1
Individualisierter Link

Sie versenden den für Ihre Werkstatt individualisierten Link zur motum Web-App an Ihre Neu- und Bestandskunden

Schritt 2
Schadenmeldung per Web-App

Kunde übermittelt mittels eines standardisierten Prozesses alle wichtigen Informationen zum Kfz-Schaden direkt in Ihr DMS-System

Schritt 3
Begutachtung des Schadens

Sie können eine erste Einschätzung des Reparaturaufwands vornehmen und frühzeitig mit der Planung der nächsten Schritte beginnen

Haben Sie Fragen rund um unseren digitalen Vorabcheck? Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen für Sie beantwortet.

Anwendungsbeispiel

Erfahren Sie in unserem Anwendungsbeispiel, wie der Unfallreparaturbetrieb von Christopher Lipps mit Hilfe unserer Lösung seine Prozesskosten und den administrativen Aufwand pro Kunde deutlich senken und die Kundenzufriedenheit steigern konnte.

Erfahren Sie mehr

Kontakt

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Fabian Pape
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