Mit unseren digitalen Lösungen erleichtern wir Ihnen die gesamte Kundenkommunikation und helfen Ihnen dabei, interne Prozesse effizienter zu gestalten. Die standardisierte, digitale Dokumentation von Informationen und Daten sorgt für eine hohe Prozesssicherheit und ermöglicht Ihnen, mit Ihren Kunden auch nach einem Reparaturfall in Kontakt zu bleiben.
Durch den Einsatz der Web-App bauen Sie sich einfach und schnell eine digitale Präsenz auf und steigern dadurch Ihr innovatives Image. So können Sie einfacher neue Kunden ansprechen und gewinnen.
Mit dem Versenden des Links zur Web-App beim ersten Kundenkontakt ermöglichen Sie Ihren Kunden Schäden oder Servicebedarfe vor dem ersten Werkstattbesuch bei Ihnen zu melden. Zusätzlich können Kunden über die Web-App, die mit Ihrem Logo individualisiert ist, Ihre Terminvorschläge bestätigen oder zusätzliche Services wie z. B. einen höherklassigen Mietwagen bei Ihnen anfragen. Der Kunde kann über die App alle notwendigen Formulare unterschreiben sowie rechtlichen Dokumenten, wie Datenschutzerklärung und AGB, zustimmen.
Mit der motum-Webanwendung haben Sie eine Übersicht über die gemeldeten Schäden und können sich mit Ihren Kunden einfach und schnell zum weiteren Vorgehen austauschen. Die strukturierten Daten ermöglichen Ihnen effizientere Prozesse sowie eine gleichbleibend hohe Qualität.
Durch die direkte Kundenkommunikation sowie die Dokumentation der gesamten Kundenhistorie können Sie Ihre Kunden langfristig an Ihre Werkstatt binden und Cross-Selling-Möglichkeiten nutzen. Die Web-Anwendung ist leicht in Ihre bestehenden Arbeitsprozesse zu implementieren und kann ohne Installation direkt verwendet werden.
* Im Laufe 2022 verfügbar
Zur Einführung unserer Produkte stellen wir Ihnen umfangreiches Marketingmaterial zu Verfügung. Zudem können Sie neben motum-Schulungen für Ihr Servicepersonal auch externe Trainings rund um das Thema "Kundenkommunikation" über uns buchen.
André Studier, Serviceleiter im Unfallreparaturbetrieb Lipps
“Es gab schon Kunden, die nach der ersten Nutzung der digitalen Schadenmeldung den nächsten Schaden direkt wieder über den digitalen Weg gemeldet haben. Das zeigt, dass die Kunden heutzutage digitale Lösungen gewöhnt sind und die Akzeptanz zunehmend steigt!”
Erfahren Sie in unseren Anwendungsbeispielen, wie Kfz-Betriebe mit motum die Prozesskosten und den administrativen Aufwand pro Kunde deutlich senken sowie die Kundenzufriedenheit steigern konnten.
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