FAQ

Antworten auf häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sollten Sie keine Informationen zu Ihrer Frage finden, können Sie uns gerne über unser Kontaktformular schreiben.

Über das Unternehmen

Was ist eine Web-App?

Web-Apps sind ähnlich wie Apps, nur dass sie ohne vorherige Installation genutzt werden können. Sie erhalten einen Link zur Anwendung und können darüber alle Funktionen der App nutzen. Der Link zur Web-App kann wie eine native App einfach auf dem Home-Bildschirm des Smartphones gespeichert werden.

Wie sicher sind meine Daten bei RepairFix?

Ihre Daten sind in unserer kontrollierten Cloud-Umgebung gespeichert, verschlüsselt und sind durch Firewalls geschützt. Wir halten uns an die strengen Vorschriften der EU und sorgen dafür, dass zu jeder Zeit alle Anforderungen der DSGVO erfüllt werden.

Ich gehöre nicht zu den aufgelisteten Kundensegmenten. Kann motum mir trotzdem helfen?

Neben unseren Lösungen für Fuhrparks, neue Mobilitätsanbieter und Werkstätten bieten wir auch interessante Möglichkeiten für Versicherer, Schadengutachter und Autohäuser an. Schreiben Sie uns einfach eine kurze Nachricht. Wir melden uns umgehend bei Ihnen.

Ist RepairFix ein klassischer Schadensteuerer?

Nein! motum ist eine Software-Plattform, über die Sie Ihre Schaden- und Servicefälle einsehen, verwalten, und Aufträge vergeben können. Anders als bei anderen Schadensteuerern können Sie aber selbst entscheiden, wie viel Kontrolle Sie behalten und welche Entscheidungen Sie selbst treffen wollen.

motum für Flottenkunden

Ist RepairFix ein klassischer Schadensteuerer?

Nein! motum ist eine Software-Plattform, über die Sie Ihre Schaden- und Servicefälle einsehen, verwalten, und Aufträge vergeben können. Anders als bei anderen Schadensteuerern können Sie aber selbst entscheiden, wie viel Kontrolle Sie behalten und welche Entscheidungen Sie selbst treffen wollen.

Gibt es eine Möglichkeit für eine Demo der motum-Lösungen?

Gerne geben wir Ihnen eine Live-Demo unserer motum-Lösung. Schreiben Sie uns einfach eine kurze Nachricht über das Kontaktformular.

Ist die Software IT-seitig einfach einzusetzen?

Unsere Software ist komplett webbasiert und daher ohne IT-Aufwand einfach nutzbar! Sowohl die Web-App als auch das Web-Portal funktionieren ohne Download - Sie können einfach über die URL auf unsere Lösungen zugreifen.

Kann ich bestehende (Werkstatt-)Partner in die Software integrieren?

Ja! Sie können wählen, ob Sie auf das motum-Partnernetzwerk zugreifen wollen. Sie können unsere Lösungen auch komplett unabhängig davon zur digitalen Kommunikation mit Ihren Werkstätten nutzen.

Wie viel kostet motum?

Die Kosten für motum variieren je nach Umfang der Funktionen sowie der Flottengröße. Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular für ein individuelles Angebot!

motum für Werkstätten

Kann ich motum kostenlos testen?

Ja! Wir bieten jeder Werkstatt eine kostenlose Testphase von zwei Monaten mit Geld-zurück-Garantie an, in der Sie motum in vollem Umfang testen können.

Wie bringe ich meine Kunden dazu, die digitale Schadenmeldung zu nutzen?

Unsere Erfahrungen zeigen, dass die Schadenmeldung am häufigsten genutzt wird, wenn diese in die direkte Kundenkommunikation mit eingebunden wird. Weisen Sie Ihren Kunden bereits beim Erstkontakt darauf hin und stellen Sie ihm die Vorteile dar (u.a. kürzere Wartezeiten vor Ort). Senden Sie ihm im Anschluss direkt den Link zur Web-App, sodass Ihr Kunde so wenig Aufwand wie möglich hat.

Bieten Sie auch Schulungen für unser Servicepersonal an?

Ja! Neben Schulungen zu unseren Produkten bieten wir auch Schulungen durch  eine externe Trainerin zum Thema "Kundenkommunikation" an. Kontaktieren Sie uns hierzu einfach per E-Mail.

Müssen sich meine Kunden eine App herunterladen, um den Schaden zu melden?

Nein, die Schadenmeldung erfolgt per Web-App und kann über jeden Browser aufgerufen werden.

Funktioniert die Schadenmeldung nur per Smartphone?

Nein, auch auf dem PC kann die Web-App geöffnet werden. Hier müssen die Fotos vom Schaden allerdings auf dem PC verfügbar sein, damit diese hochgeladen werden können.

Was passiert, wenn der Kunde die Informationen in die Web-App eingegeben hat?

Nach dem Abschicken des Formular erhalten Sie unmittelbar alle Informationen und Fotos per E-Mail. Abhängig von Ihrem DMS können Sie diese mit einem Klick übertragen.

Wie erhält mein Kunde die Web-App?

Sie stellen Ihrem Kunden einfach nur den Link zur Verfügung. Dies kann auf per SMS, per E-Mail oder auf der Webseite erfolgen. Klickt er auf den Link, öffnet sich die Web-App in dem Browser auf seinem Endgerät.

Wieso sollte ich motum nutzen?

Sie sparen erheblichen administrativen Aufwand, da direkt alle Informationen abgefragt werden. Aufgrund dieser Informationen können Sie die Reparatur und die Bestellung von Ersatzteilen besser planen sowie Standzeiten minimieren. Gleichzeitig bieten Sie Ihrem Kunden ein innovatives, digitales Erlebnis.

Handelt es sich bei motum um ein eigenes Planungstool wie C@risma?

Nein, motum ist kein Planungstool. Der Fokus liegt auf der Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden.

Noch Fragen?

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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