Innovative Software für Ihren Annahmebereich

motum

motum für Werkstätten

Mit der “Digitalen Annahme” erleichtern wir Ihnen die gesamte Kundenkommunikation und helfen Ihnen dabei, interne Prozesse effizienter zu gestalten. Die standardisierte, digitale Dokumentation von Informationen und Daten sorgt für eine hohe Prozesssicherheit und ermöglicht Ihnen, mit Kunden auch nach einem Reparaturfall in Kontakt zu bleiben.

Durch den Einsatz der Web-App bauen Sie sich einfach und schnell eine digitale Präsenz auf und steigern dadurch Ihr innovatives Image. So können Sie einfacher neue Kunden ansprechen und gewinnen.

Web-App für Kunden

Mit dem Versenden des Links zur Web-App beim ersten Kundenkontakt, ermöglichen Sie Ihren Kunden Schäden oder Servicebedarfe vor dem ersten Werkstattbesuch bei Ihnen zu melden. Zusätzlich können Kunden über die Web-App, die mit Ihrem Logo individualisiert ist, Ihre Terminvorschläge buchen oder zusätzliche Services wie z. B. einen höherklassigen Mietwagen bei Ihnen anfragen. Der Kunde stimmt über die App den notwendigen Formularen wie Datenschutzerklärung, Auftragsbestätigungen und AGBs zu.

Die Features auf einen Blick

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Digitale Schadenmeldung (“Digitaler Vorabcheck”), um wichtige Informationen für die weitere Planung und ggf. Versicherung abzufragen
Terminbuchung für Fahrzeugannahme und weitere Abstimmungen
Abfrage einfacher Statusupdates zur Reparatur und Auftrag*
Buchung weiterer Services aus Ihren Angebot (Ersatzwagen, Reinigung, Hol- und Bringdienst etc.)
Direkte digitale Kommunikation mit Ihrem Servicepersonal*
*im Laufe diesen Jahres verfügbar

Webanwendung zur Kundenkommunikation

Mit unseren webbasierten App-Lösungen ermöglichen wir die einfache Aufnahme und Meldung von Schäden, Unfällen und Servicebedarfen. Alle Anwendungen sind in Ihrem Corporate Design und individuell anpassbar. Sie können die Web-App als Standalone-Lösung nutzen oder die digitale Schadenmeldung in Ihre Systeme integrieren. Auch die Abläufe sowie die abgefragten Informationen in der App sind individuell anpassbar.

Die Features auf einen Blick

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Die Features auf einen Blick:

Direktes Versenden des Links zur Web-App per E-Mail oder SMS aus dem Portal
Abruf von Schadenbilder & Fahrzeugdaten vor Werkstattbesuch des Kunden und damit effizientere Planung des Reparaturprozess
Versenden von Kostenvoranschlägen
Koordination und Vereinheitlichung der Kundenkommunikationen über mehrere Standorte

Digitale Dokumentenverwaltung (AGBs, Datenschutzformulare, Auftragsbestätigungen etc.)*
Digitale Dokumentation des Reparaturprozesses & der gesamten Kundenkommunikation (Kundenliste) als Grundlage für Cross-Selling*
Digitale Mietwagenübergabe*
Festlegen von freien Zeiten für Buchung eines Annahmetermins

Zusätzliche Services

Alle Daten und Informationen, die Sie von Ihren Kunden erhalten, können Sie dank einfacher Schnittstellen in Ihr Dealer Management System übertragen. Falls gewünscht, können wir auch die erste Kosteneinschätzung für Sie übernehmen.

Anwendungsbeispiel

Erfahren Sie in unserem Anwendungsbeispiel, wie der Unfallreparaturbetrieb von Christopher Lipps mit Hilfe unserer Lösung seine Prozesskosten und den administrativen Aufwand pro Kunde deutlich senken und die Kundenzufriedenheit steigern konnte.

Erfahren Sie mehr

Kontakt

Wollen Sie mehr über die digitale Annahme und die Vorteile erfahren? Dann vereinbaren Sie jetzt einen unverbindlichen Demo-Termin.

Fabian Pape
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