Reduktion der Kosten und der Bearbeitungszeit

ÜBER ALSCO

Das Unternehmen Alsco ist auf Berufsbekleidung spezialisiert. Mit rund 410 Service-Fahrzeugen und 22 Standorten ist Alsco deutschlandweit unterwegs. 1.500 Mitarbeiter sind täglich im Einsatz und versorgen rund 20.900 Kunden mit Arbeitskleidung.

DIE HERAUSFORDERUNGEN

Hohe Kosten und Intransparenz

Der Fuhrpark ist für Alsco eine der wichtigsten Kennzahlen für das operative Geschäft. Um weniger Aufwand in der täglichen Betreuung des Fuhrparks zu haben, wurde das Schadenmanagement an einen externen Dienstleister gegeben. Durch das klassische Outscouring hatte die Fuhrparkleitung jedoch keine Kontrolle mehr über die Reparaturen und auch keine Transparenz, z. B. über die Kostenvoranschläge. So wurde fast jeder Schaden repariert, was letztendlich zu hohen Kosten führte.

Auch die Schadenabwicklung und -meldung wurde an jedem Standort unterschiedlich gehandhabt, was die Schadenabwicklung unnötig kompliziert machte.

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UNSERE LÖSUNG

Transparenz und Reparaturbündelung

Ziel von Alsco ist es, auch die kleinen Schäden im Blick zu behalten und hier die Kosten für den Kauffuhrpark durch Reparaturbündelungen sowie intelligenten Instandsetzungsmethoden, wie z. B. Smart Repair zu senken. Durch die Einführung von motum haben allen Standorte einen einheitlichen Prozess für die Schadenabwicklung. Die Mitarbeiter erhielten individuelle Zugänge zur motum Web-App, um jederzeit Schäden und Servicebedarfe digital zu melden. Eine zusätzlich 24/7-Hotline unterstützt LieferdienstfahrerInnen bei der Schaden- und Unfallmeldung.

Mit dem motum Web-Portal hat die Fuhrparkleitung von Alsco jederzeit die volle Transparenz über die gemeldeten Schäden und kann aufgrund der Schadenmeldungen selbstständig entscheiden, ob, wie und wann eine Reparatur angestoßen werden soll. Eine monatliche Auswertung der Reparaturkosten gibt Aufschluss und bietet eine gute Grundlage für zukünftige Planungen. Im Reparaturfall kann die Fuhrparkleitung über das Portal einfach die Werkstatt ihres Vertrauens aus einer Vielzahl von Werkstätten auswählen und eine Kostenschätzung anfragen. Die weitere Abwicklung der Schäden übernimmt motum für Alsco.

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